¿Te llamaron ofreciendo promociones? Aprende a identificar las estafas telefónicas

Las estafas telefónicas se han convertido en una amenaza cada vez más sofisticada, especialmente cuando se trata de transferencias de dinero. Si vives en España y necesitas enviar dinero regularmente a tus seres queridos en Latinoamérica, es fundamental que estés alerta ante estas amenazas. Los estafadores están constantemente desarrollando nuevas tácticas para engañar a personas como tú, que confían en servicios de transferencia internacional para apoyar a sus familias.

¿Cómo operan los estafadores telefónicos?

Los estafadores han perfeccionado sus métodos para parecer cada vez más convincentes. Sus tácticas principales incluyen:

Suplantación de identidad corporativa: Los estafadores se hacen pasar por representantes de empresas reconocidas, especialmente compañías de telefonía o servicios financieros. Utilizan nombres de empresas legítimas y pueden incluso manipular el número telefónico que aparece en tu pantalla para que parezca oficial.

Tácticas de presión psicológica: Emplean técnicas de manipulación emocional para crear un sentido de urgencia. Te presionan para tomar decisiones rápidas, argumentando que las ofertas son por tiempo limitado o que tu cuenta está en riesgo si no actúas inmediatamente.

Ofertas "demasiado buenas para ser verdad": Presentan promociones increíblemente atractivas, como regalar teléfonos de última generación o ofrecer tarifas de transferencia excepcionalmente bajas, todo con el objetivo de captar tu atención y bajar tus defensas.

Señales de alarma que indican una posible estafa telefónica

Para protegerte, es esencial conocer las señales que pueden indicar que estás frente a un intento de estafa:

Solicitud de información bancaria por teléfono: Ninguna empresa legítima, incluida Sendity, te pedirá información sensible como números de tarjeta de crédito o contraseñas por teléfono. Si alguien lo hace, es una señal clara de alarma.

Promociones extraordinarias sin fundamento: Las ofertas que parecen demasiado buenas suelen ser engaños. Si te ofrecen un iPhone nuevo o cualquier otro dispositivo de alta gama de forma gratuita, debes sospechar inmediatamente.

Presión para actuar inmediatamente: Los estafadores intentarán crearte un sentido de urgencia para que no tengas tiempo de pensar o verificar la legitimidad de la oferta. Recuerda que las empresas serias siempre te darán tiempo para tomar decisiones informadas.

Los engaños más comunes 

Los estafadores suelen utilizar varios escenarios comunes para intentar engañarte:

Falsos representantes de empresas de telefonía: Se hacen pasar por empleados de compañías telefónicas conocidas, ofreciendo promociones especiales que requieren un pago inicial o información bancaria.

Supuestas promociones de dispositivos móviles: Prometen teléfonos de alta gama a cambio de registrarse en servicios específicos o realizar transferencias de dinero.

Ofertas especiales de servicios financieros: Ofrecen tasas de cambio extraordinariamente favorables o comisiones reducidas para transferencias internacionales, pero requieren que proporciones información sensible o realices pagos por adelantado.

Cómo protegerte al realizar transferencias internacionales

Para mantener tu dinero seguro, sigue estas medidas de protección:

Verificación de identidad del remitente:

• Nunca confíes en el número que aparece en tu pantalla, ya que puede ser manipulado
• Contacta directamente a la empresa a través de sus canales oficiales para verificar cualquier oferta
• Visita este artículo  para conocer más sobre sobre los métodos para realizar transacciones seguras con Sendity

Verifica que los canales de comunicación de Sendity sean los oficiales:

• Verifica siempre que los canales de comunicación sean los oficiales de Sendity: email soporte@sendity.com , hola@sendity.com y WhatsApp con una cuenta verificada 
• Utiliza únicamente la página web oficial de Sendity: https://www.sendity.com
• Verifica que la URL sea correcta y que el sitio sea seguro (busca el candado en la barra de direcciones)
• Evita acceder o dar clic en enlaces sospechosos enviados por correo electrónico o mensajes de texto
• Recuerda que Sendity nunca realizará llamadas telefónicas de voz para comunicarse contigo

¿Qué hacer si sospechas que es una estafa?

Si crees que podrías estar siendo víctima de un intento de estafa, actúa rápidamente:

1. Termina la llamada inmediatamente
2. No proporciones ningún tipo de información personal o bancaria
3. Contacta con el servicio de atención al cliente de Sendity a través de nuestros canales oficiales:
   • WhatsApp oficial disponible en nuestra web
   • Correo electrónico: soporte@sendity.com
4. Reporta el incidente a las autoridades locales

La seguridad en Sendity: Nuestro compromiso contigo

En Sendity, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Por eso:

• Nunca ofrecemos una remuneración o premio por registrarte o proporcionar tus datos personales
• Nunca solicitamos  información bancaria por teléfono o mensajes
• Todas nuestras promociones se comunican a través de canales oficiales
• Contamos con protocolos de verificación rigurosos
• Ofrecemos atención al cliente personalizada para resolver tus dudas

Conoce más sobre nuestros protocolos de seguridad

Preguntas frecuentes sobre seguridad en transferencias

¿Cómo puedo verificar si una llamada es realmente de Sendity?

Sendity solo entra en contacto con sus clientes a través de sus canales oficiales de comunicación por email y WhatsApp. Nunca nos comunicamos por llamadas de voz  ni solicitamos información bancaria por ningún medio. Si tienes dudas, cuelga y contáctanos a través de nuestros canales oficiales.

¿Qué información nunca solicitará Sendity por teléfono?

Nunca pediremos:

• Números de tarjeta de crédito
• Contraseñas o códigos de verificación
• Datos bancarios
• Que realices transferencias a desconocidos

¿Cómo puedo reportar una posible estafa?

Si sospechas de un intento de estafa:

1. Guarda toda la información posible (número de teléfono, hora de la llamada)
2. Contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente
3. Reporta el incidente a las autoridades locales

Conclusión: Tu seguridad es nuestra prioridad

La mejor defensa contra las estafas es mantenerte informado y alerta. En Sendity, nos comprometemos a proporcionarte un servicio seguro y confiable para tus transferencias internacionales. Recuerda: si algo parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.

¿Necesitas más información sobre cómo mantener seguras tus transferencias? Visita nuestra sección de seguridad o contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a enviar dinero a tus seres queridos de manera segura y confiable.